Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Срок возврата/обмена: - Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. - Для некоторых категорий товаров (например, техника) может быть сокращён срок согласно гарантии производителя. 2.Состояние товара: - Товар должен быть в неношеном, непользованном состоянии. - Сохранены фабричная упаковка, пломбы, ярлыки, инструкция и товарный чек/накладная. - Возврат или обмен не проводится, если товар имеет следы эксплуатации. 3. Индивидуальные товары: - Не подлежат возврату/обмену товары, изготовленные под заказ (например, именные вещи, персонализированные подарки). - Также не возвращаются: нижнее бельё, носки, средства личной гигиены, наушники, предметы с ограниченными условиями санитарии. 4. Брак и несоответствие заказу: - В случае обнаружения брака или ошибки (не тот размер, цвет, модель) — возврат/обмен осуществляется за счёт магазина. - Покупатель обязан предоставить фото/видео подтверждение повреждения или ошибки при получении. 5. Транспортные расходы: - Если возврат осуществляется по личным причинам (не подошёл цвет, размер и т.п.), покупатель оплачивает доставку. - При подтверждённом браке или ошибке — доставку оплачивает магазин. 6. Процедура возврата: - Свяжитесь с менеджером по телефону или в мессенджере, укажите номер заказа. - Заполните форму возврата (можно онлайн или бумажную, вложенную в посылку). - Отправьте товар обратно удобной для вас службой (Новая Почта, Укрпочта и др.) по адресу, который предоставит менеджер. 7. Срок возврата средств: - Возврат денежных средств осуществляется в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара. - Возврат на банковскую карту, наложенным платежом или другим согласованным способом. 8. Гарантия: - На технические товары действует гарантия производителя, срок и условия уточняются в описании. - В случае гарантийного случая — покупатель обращается напрямую к производителю или в магазин.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.